Ao colocar em comunicação um número ilimitado de repositórios de informação e viabilizar um processo de comunicação de múltiplos agentes em tempo real, o advento da Internet colocou alguns problemas teóricos e práticos novos para os pesquisadores em Comunicação e Ciência da Informação. Para os cientistas da informação, a necessidade de processamento de grandes volumes de informação demonstrou que não era possível viabilizá-lo com as técnicas tradicionais de indexação e classificação (SANTOS, 2002).